在线服务公司山西分公司2025-2027年客服呼出业务众包服务项目_比

选公告

本项目为在线服务公司山西分公司2025-2027年客服呼出业务众包服务项目，采购人为中移在线服务

有限公司，采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项

目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来应答。

一、项目概况

1.1项目编号：CMOS20240500334

1.2项目名称：在线服务公司山西分公司2025-2027年客服呼出业务众包服务项目

1.3 采购内容：采购山西分公司客服呼出业务众包服务。预估采购金额（含税）：13829.15万元

/3年。

1.4 采购方式：公开比选（资格后审）。

1.5 合同履行期限：签订据实结算的单项合同。

方式1：合同双方签字盖章之日起生效，履行期为自合同生效之日起【3】年，合同金额使用完毕或

期限到期以先到为止。

方式2：合同双方签字盖章之日起生效，基于本合同提供的服务自次月1日（包含当日）起开始履行

，履行期为自履行起始日起【3】年，合同金额使用完毕或期限到期以先到为止。

1.6 标包划分及份额：不划分采购包。按照综合得分由高到低顺序确定6名中选人、3名备选人。份

额分配比例如下：

省份

业务内容

中选人数量

份额分配比例（%）

山西

呼出服务

6

24%：20%：17%：15%：13%：11%

1.7 本项目设置最高应答限价：与单价限价一致（所报折扣不允许大于100%），应答人超出最高应

答限价的，做否决应答处理。

包段

产品名称

产品单位

需求数量

标包1

呼叫中心外包服务

项

6

二、资格要求

本项目采用资格后审方式。

2.1、在中华人民共和国境内依法注册，提供合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明，具备增

值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票；

2.2、应答人需具备全网全业务资格或全网呼出资格或属地外呼众包合作方资格（属地外呼众包合作

方只能参与对应引入省份的外呼众包采购）；

2.3、应答人不得是项目所在省份呼入或呼出退出（含末位淘汰退出、履约不力退出、主动退出）的

供应商，计算周期为退出之日起3年。其中，呼入退出限制仅包含本项目公告发布之日后发生的呼入

退出行为；

2.4、本项目不接受联合体应答，单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股

（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得同时参加本项

目应答；